より良いお墓を作るためコスモ石材では、お客様からご相談を受け、お客様の大切なお墓が完成するまでに、このような工程でお墓作りを進めています。

私たちはこの工程だけは、
手を抜きたくないのです。

お客様の中には「かんたんに進めてもらったら良いよ」と、めんどうがられて、説明を良く聞かず、工程をはぶいて進めようとする方がいらっしゃいます。
私たちが数多くのお墓作りをお手伝いする中で、このタイプの方が「お墓が完成した後に後悔する」方が多いのも事実です。
私たちお墓のプロとしては、これほど後悔の念にかられる事はありません。

過去にこんな出来事がありました。
当社の営業マンがお客様に「お墓は立っていれば良い、適当にやってよ」と説明も聞かずそう言われ、彼はお客様に対して「大切なお墓なんだから真剣に考えてもらわないと困る」とお客様を叱りつけました。するとその方は「墓を買ってやろうと思ってるのに生意気だ」と激怒され、当社との商談を中断されてしまいました。
それから半年ぐらい過ぎて、その方から彼に一本の電話が有り、ひと言こう言われたそうです。
「この前は怒鳴って悪かったな、君の言う通りにしておけば良かった」

私たちは営利を追及する民間企業です。その中で営業マンの彼が行なった行為は、一企業の営業マンとしては失格だと思います。しかし、人間としては、立派だと思います。
私たちコスモ石材のスタッフは、絶対に「お客様に後悔してほしくない」のです。
だから真剣にお客様と向き合い、一生に一度のお墓作りに、お客様と共に真剣に取り組んで行きたいと強く思っています。

──お客様に出来るだけわかりやすく。
──お客様に後悔させない。
──お客様にお墓作りを通して感動を与える。

これがコスモ石材スタッフのプロとしてのこだわりです。